2019年11月2日，在信河院區(qū)10幢4樓會(huì)議室，門診部開展了兩院區(qū)集中“迎接三甲的培訓(xùn)會(huì)”，會(huì)議由門診部副主任林玉仙主持，門診部總護(hù)士長徐影，李宛老師帶領(lǐng)門診一線的護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)40余人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)。

上午場，林副主任深入解讀了門診的各項(xiàng)核心制度，包括門診應(yīng)急管理制度、門診醫(yī)生崗位責(zé)任制、醫(yī)生坐診制度等。與會(huì)人員還深入探討了門診病歷蓋章制度、會(huì)診制度、對專家醫(yī)生加號(hào)制度。

同時(shí)對于重中之重的門診防跌、危機(jī)值報(bào)告、首問負(fù)責(zé)制、門診意外傷害、預(yù)約方式流程等采取點(diǎn)名提問，不足補(bǔ)充等方式加深與會(huì)人員的印象，徐護(hù)士長和李老師也對于大家的回答給予肯定，并在基礎(chǔ)上給予更深入的分析和解讀。

下半場，會(huì)議圍繞評審的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，由應(yīng)立新、黃連芬兩位資深護(hù)士分享如何接待和應(yīng)對檢查專家老師的經(jīng)驗(yàn)，與會(huì)人員一個(gè)個(gè)都奮筆疾書，把所有的干貨和重點(diǎn)，統(tǒng)統(tǒng)記錄在冊。隨后會(huì)議進(jìn)入一問一答式的互動(dòng)性模擬場景，由應(yīng)立新和黃連芬分別點(diǎn)名提問，著重圍繞“消防、CPR、洗手”等問題展開問答，智能支付方式；待診過程中可能會(huì)遇到的問題；如遇火災(zāi)應(yīng)如何疏散、轉(zhuǎn)運(yùn)等知識(shí)；洗手的要點(diǎn)，如何清理嘔吐物，人卡證的核實(shí)技巧，門診蓋章補(bǔ)假單如何把握，各色布巾的用途等等。

此次培訓(xùn)會(huì)讓大家更進(jìn)一步了解了制度不再是躺在文件夾里的A4紙，而是每一個(gè)門診女兵都應(yīng)該了然于胸的行為準(zhǔn)則，日常在重復(fù)的工作也不再是機(jī)械式的工作，而應(yīng)該是面對每一位不同患者的不同的需求提供更智能的服務(wù)。

林玉仙表示，門診將在評審前，定期開展此類培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)，不定期安排專家現(xiàn)場模擬演練指導(dǎo)，相信這支訓(xùn)練有素的女兵，一定會(huì)以最正能量的面貌迎接評審領(lǐng)導(dǎo)的檢閱！ 門診部 林金紅