下午，我院門診七樓會議室不時傳來陣陣掌聲與歡笑聲，推門一看原來是志愿者禮儀培訓活動在舉行。為了提高醫(yī)院志愿者服務質(zhì)量，讓志愿者了解志愿服務時應該注意的禮儀，我院對來自社會各界志愿者和部分本院醫(yī)護人員共30余人進行了服務禮儀的培訓學習。

培訓學習由服管辦主任邵曉春主持，內(nèi)容主要有本院志愿服務的發(fā)展、概況以及志愿服務的禮儀等。課堂上，邵曉春老師就志愿服務的禮儀進了詳細的講解：儀容儀表的重要性及規(guī)范和諧性、語言的表達與眼神的交流、正確的舉止和引導方式等，期間志愿者們認真聽講做好筆記，踴躍回答提問，并就自身情況提出很多生活工作中遇到的問題，與其他人一起探討解決，課間為了緩解學習中帶來的疲勞感，還動員大家做了小游戲，從游戲中讓志愿者們明白，言行對他人的影響，在生活中也起到至關(guān)重要的作用。學習現(xiàn)場氣氛熱烈，課程結(jié)束后個別人員意猶未盡，紛紛表示這樣的學習讓他們受益匪淺，希望我院今后多開展此類活動。

通過這次活動，志愿者們對服務的禮儀有了進一步認識與了解，同時對自身的禮儀規(guī)范也起到很大作用，更增強了做好醫(yī)院志愿者的信心，懂得了通過塑造個人的職業(yè)形象,提升醫(yī)院公眾形象，與此同時也提高了在院志愿者的服務水平，增加了醫(yī)院的社會美譽度。

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