市民朱先生因?yàn)槠つw問題，需要經(jīng)常到該院婁橋院區(qū)就診，對(duì)于醫(yī)院近期的變化，他深有感觸?！艾F(xiàn)在的就診秩序比以前真是好太多了，以前在護(hù)士臺(tái)病人扎堆的情況已經(jīng)沒有了，我們需要保持一米線，如果往前擠了，護(hù)士會(huì)出來維持秩序。尤其是醫(yī)院側(cè)門以前往往有人站著吸煙，地上會(huì)有很多煙頭，現(xiàn)在都沒有了?！彼€說，醫(yī)院東邊側(cè)門的電動(dòng)車、共享單車亂停車現(xiàn)象也不見了。

 　　市人民醫(yī)院將文明創(chuàng)建工作列入醫(yī)院重點(diǎn)工作，成立創(chuàng)建工作專班，黨委書記、院長(zhǎng)為雙組長(zhǎng)，每日召開專班會(huì)議，盤點(diǎn)當(dāng)天創(chuàng)建工作進(jìn)展情況和整改情況。醫(yī)院還將兩個(gè)院區(qū)診區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域劃分為80余個(gè)包干區(qū)，明確每個(gè)區(qū)域的責(zé)任科室、責(zé)任人等。各責(zé)任科室對(duì)包干區(qū)域進(jìn)行全面大掃除，每日安排人員勸導(dǎo)“一米線”排隊(duì)等文明素養(yǎng)的養(yǎng)成，對(duì)吸煙現(xiàn)象和其他不文明行為進(jìn)行及時(shí)勸阻，保障消防通道通暢和公共設(shè)施正常使用，提供文明規(guī)范服務(wù)等。

 　　醫(yī)院門診部主任林玉仙說，醫(yī)院除了全員參與到文明創(chuàng)建工作，門診部每天還安排工作人員對(duì)包干區(qū)進(jìn)行2次督查走訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。她說，經(jīng)過一段時(shí)間的文明攻堅(jiān)，很多患者已經(jīng)能自覺遵守文明的就醫(yī)秩序。

 　　該院還梳理出環(huán)境衛(wèi)生、禁煙勸煙、垃圾分類、車輛停放、文明禮儀、志愿服務(wù)等多個(gè)方面內(nèi)容，制作成ppt通過釘釘云課堂進(jìn)培訓(xùn)，組織全院職工學(xué)習(xí)。

 　　紀(jì)菲菲是市人民醫(yī)院兒科醫(yī)生，也是醫(yī)院的團(tuán)委委員，每周，她都要帶隊(duì)在醫(yī)院內(nèi)及醫(yī)院周邊做志愿者服務(wù)。該院發(fā)動(dòng)黨員志愿者和團(tuán)員青年，當(dāng)好先鋒模范，利用工作日中午、周末休息日時(shí)間，以實(shí)際行動(dòng)投身環(huán)境整治中，對(duì)沿街路段和對(duì)院內(nèi)衛(wèi)生死角的垃圾、煙頭等進(jìn)行重點(diǎn)清理，將非機(jī)動(dòng)車輛按區(qū)域進(jìn)行規(guī)范停放，對(duì)不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)，助力文明城市創(chuàng)建。

 　　紀(jì)菲菲說，醫(yī)院的工作人員都是利用自己的休息時(shí)間，下了班，脫下白大褂，馬上穿上紅馬甲；還有些醫(yī)生脫下紅馬甲，沒時(shí)間休息，馬上穿回白大褂，無縫銜接，回到工作崗位。

 　　市人民醫(yī)院把文明創(chuàng)建與醫(yī)院各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)出入口關(guān)卡的管理，醫(yī)院預(yù)檢分診工作人員對(duì)所有來院就診人員及其陪同家屬，在落實(shí)測(cè)溫、掃碼等防疫措施的同時(shí)，查驗(yàn)核酸檢測(cè)陰性報(bào)告等，構(gòu)建起文明安全的就醫(yī)環(huán)境。

 　　在服務(wù)窗口、藥房窗口、分診臺(tái)等處設(shè)置一米線；嚴(yán)格落實(shí)“一醫(yī)一患一診室”和“一患一陪護(hù)”疫情防控制度，做好患者就診安全保障和隱私保護(hù)。

 　　醫(yī)院還把服務(wù)貫穿到每一個(gè)環(huán)節(jié)：設(shè)志愿服務(wù)臺(tái)，為患者提供各種服務(wù)；為殘疾人及行動(dòng)不便的患者設(shè)置無障礙衛(wèi)生間，并在醫(yī)院出入口設(shè)置無障礙通道和扶手，提升行動(dòng)不便人群就醫(yī)體驗(yàn)；院內(nèi)規(guī)劃車輛停車區(qū)域，杜絕車輛亂停亂放現(xiàn)象。

 　　市人民醫(yī)院黨委書記阮國模說，醫(yī)院將在做好日常診療工作的同時(shí)，努力讓文明創(chuàng)建成為醫(yī)院工作常態(tài)，讓文明行為成為醫(yī)護(hù)人員的生活習(xí)慣，用心為患者提供更加舒適、便捷、安全的醫(yī)療保健服務(wù)。