敬老文明號服務(wù)公約

溫州市人民醫(yī)院始終秉承“崇德崇新，至精至誠”的院訓(xùn)，以“尊重、關(guān)愛、主動、溝通”的關(guān)懷準(zhǔn)則，用心服務(wù)，用愛感動，倡導(dǎo)敬業(yè)愛院的團隊精神，奉行廉潔行醫(yī)的宗旨，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷提升群眾就醫(yī)體驗，全力打造讓人民群眾滿意的人民醫(yī)院。

為全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，積極開展敬老文明號創(chuàng)建工作，以老年人需求為導(dǎo)向，不斷完善各項措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、貼心的醫(yī)療服務(wù)。我們承諾：

1、用微笑服務(wù)和禮貌用語真誠對待每一位老年人。

2、用細(xì)致耐心和專業(yè)技術(shù)力所能及地為老人釋疑解答。

3、急老人所急想老人所想，設(shè)身處地為老人提供幫助。

4、工作人員主動熱情地引導(dǎo)老年人熟悉就醫(yī)流程。

5、老人優(yōu)先窗口或工作人員堅決落實老人優(yōu)先政策，為老人提供快速便捷服務(wù)。