為了進(jìn)一步提高我院護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)與綜合服務(wù)能力，提升護(hù)士的職業(yè)形象和患者滿意度，我院護(hù)理部開展了“學(xué)禮儀、講素養(yǎng)、重人文”為主題的內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象活動(dòng)。3月9日上午，該活動(dòng)啟動(dòng)儀式在住院大樓一樓舉行。我院副院長阮國模、護(hù)理部主任周慧潔發(fā)表了重要講話，各科護(hù)士代表參加了儀式。

本次“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”活動(dòng)主要是以點(diǎn)帶面的培訓(xùn)的方式，讓我院護(hù)理人員掌握規(guī)范的護(hù)士禮儀、樹立“以人為本、以病人為中心”的良好職業(yè)操守和道德素養(yǎng)，最終提高每一位病人對(duì)我院的信任感與滿意度。

啟動(dòng)儀式上，我院護(hù)士從護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿，操作禮儀、電話禮儀、推治療車、端治療盤、使用病歷夾等多方面進(jìn)行了演示，把微笑服務(wù)禮儀常識(shí)貫穿于站、坐、立、行、走等生活細(xì)節(jié)展示了護(hù)理禮儀的魅力，展示了護(hù)理人員規(guī)范、美好的職業(yè)形象。

此次活動(dòng)開展為期一年，分為宣傳啟動(dòng)、培訓(xùn)、科室落實(shí)及督導(dǎo)檢查、禮儀大賽四個(gè)階段。宣傳啟動(dòng)階段由護(hù)理部制定活動(dòng)方案、每個(gè)護(hù)理單元推舉護(hù)理督導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)考核、護(hù)士禮儀風(fēng)采展示演出，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士積極性。培訓(xùn)階段將邀請(qǐng)?zhí)K州護(hù)理學(xué)院院長來我院進(jìn)行禮儀授課、督導(dǎo)員對(duì)本科室人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)及督導(dǎo)。在科室落實(shí)及督導(dǎo)檢查階段，護(hù)理部每月對(duì)各護(hù)理單元實(shí)地督導(dǎo)檢查落實(shí)情況、持續(xù)改進(jìn)。最后一個(gè)禮儀大賽階段，護(hù)理部將以片區(qū)為單位舉辦禮儀情景展示大賽。（護(hù)理部 葉蔣瑾）