本報訊（院辦）為進一步增強醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識，使全院上下形成敬業(yè)、愛崗、講醫(yī)德、比貢獻的良好醫(yī)風(fēng)，經(jīng)我院黨委研究決定，從四月份起，在全院開展“敬業(yè)愛崗、真誠服務(wù)”活動。

一、 指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，著力營造以人為本的服務(wù)思想理念，“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量”為核心，以“客戶滿意、職工滿意”為標(biāo)準。圍繞“敬業(yè)愛院，真誠服務(wù)”為主題，從建章立制，規(guī)范行為入手，以提高醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)為切入點，致立于更好地為客戶服務(wù)。

二、活動目的：

1、樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)為客戶服務(wù)；

2、樹立典型，弘揚正氣，激發(fā)職工的內(nèi)在動力，推動醫(yī)院持續(xù)發(fā)展；

3、提升服務(wù)檔次，塑造品牌形象；

4、全面提高醫(yī)護服務(wù)質(zhì)量，使每一位職工認識到客戶的滿意是我們不懈的追求。

三、要求：

（一）提高認識，全員參與。開展“敬業(yè)愛院，真誠服務(wù)”活動是增強醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院品牌，促進醫(yī)院的經(jīng)濟發(fā)展，加快提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，全院職工要高度重視，積極認真參與。

（二）講究方法，注重實效。開展“敬業(yè)愛院，真誠服務(wù)”活動要堅持五個結(jié)合。即與加強醫(yī)院管理相結(jié)合，與提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平相結(jié)合，與改善服務(wù)態(tài)度相結(jié)合，與客戶反映的熱點問題相結(jié)合，與做好日常工作相結(jié)合。各科室、各崗位要主動創(chuàng)造性開展工作，進一步提高客戶對醫(yī)院的滿意度。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。要認真貫徹“八榮八恥”，開展以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和廉潔自律為主要內(nèi)容的思想教育，自覺抵制商業(yè)賄賂，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（四）加強監(jiān)督，長效管理。開展“敬業(yè)愛院，真誠服務(wù)”活動是一項系統(tǒng)工程，必須堅持教育、制度、監(jiān)督并重，形成標(biāo)本兼治，綜合治理的長效機制。

通過此次活動，使我院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平得到整體提升，樹立醫(yī)院在社會公眾中的形象和品牌。