2008年8月初，我院在全市首家推行了電子觸摸式評(píng)價(jià)系統(tǒng)，真正意義上，實(shí)現(xiàn)了病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員整體及個(gè)體的全面評(píng)價(jià)。“病人評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員”評(píng)價(jià)系統(tǒng)是在窗口評(píng)價(jià)器的基礎(chǔ)上，增加了病人對(duì)所經(jīng)治的科室、相關(guān)醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院整體形象三方面的分項(xiàng)評(píng)價(jià)，大大加強(qiáng)了病人對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)力度。

目前，我院門(mén)診大廳、住院大樓一樓各安裝有一臺(tái)電子觸摸式評(píng)價(jià)系統(tǒng)。評(píng)價(jià)分門(mén)診、住院兩部分，共七個(gè)方面內(nèi)容，即門(mén)診總體評(píng)價(jià)、門(mén)診科室評(píng)價(jià)、門(mén)診人員評(píng)價(jià)、住院總體評(píng)價(jià)、臨床各病區(qū)評(píng)價(jià)、臨床各病區(qū)人員評(píng)價(jià)、紅包舉報(bào)。病人可以通過(guò)刷卡或輸入住院號(hào)碼兩種途徑進(jìn)入評(píng)價(jià)界面，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)列舉他們看病所經(jīng)過(guò)的每個(gè)科室及相關(guān)醫(yī)護(hù)人員的信息。病人可根據(jù)自己的經(jīng)歷，對(duì)每個(gè)分類(lèi)的項(xiàng)目進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)價(jià)。每月評(píng)價(jià)的結(jié)果將納入到我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，歸入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案并與中層干部目標(biāo)考核相掛鉤。完善的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，能監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和提高服務(wù)質(zhì)量，使病人在醫(yī)院能得到放心、滿(mǎn)意的服務(wù)，體驗(yàn)到人性化的服務(wù)。