信訪工作是黨的一項重要工作，為了認真及時完成該項工作，根據上級有關信訪工作制度要求，結合醫(yī)院工作實際，特制定本制度。

    1．黨委副書記分管信訪工作，監(jiān)察室為綜合歸口處理部門，黨辦主任、醫(yī)務科主任、護理部主任、為兼職信訪干部。

    2．分管領導、兼職干部，要以高度的責任感和事業(yè)心做好該項工作。

    3．黨委每年專門研究有關信訪工作一次，對信訪工作進行部署、檢查、交流、總結，并有記錄。

    4．堅持領導協(xié)調處理重要或疑難信訪案件；對群眾集體上訪，領導親自接待。

    5．熱情接待來訪人員、來訪電話，對每次信訪及時登記、及時呈批、及時交辦，承辦人要及時、認真辦理，經審理需回復的要及時回復，一般信訪一周內處理、特殊信訪案件半個月內處理，年末結案率達到98%，，按時結案率達90%。

    6．做好信訪案件資料歸案工作。

    7．把群眾來信反映的問題及時反饋有關部門或有關科室，遇重大問題并立即呈報上級有關部門。

溫州市第三人民醫(yī)院 紀檢監(jiān)察室