關(guān)于與新加坡國際管理學院合作開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程的
作者：管理員
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發(fā)布時間：2010/11/16 8:36:12
溫州市衛(wèi)生局：
??? 隨著社會進步和人們生活水平的提高，對醫(yī)療服務(wù)的要求日益提升，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)不僅可以有助于樹立醫(yī)院良好的社會現(xiàn)象、改善醫(yī)院文化，而且還可以增加醫(yī)療技術(shù)水平的附加值。為了探索醫(yī)院新的服務(wù)和管理模式，提高我院的醫(yī)療服務(wù)水平，進一步促進醫(yī)患和諧，我院與新加坡國際管理學院合作開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程”培訓(xùn)。
新加坡國際管理學院成立于2000年，為新加坡教育部正式注冊機構(gòu)，并得到了中國駐新加坡大使館的資格認證，及ISO9001：2000質(zhì)量體系認證。自成立以來，管理學院一直扮演著新加坡主要企管培訓(xùn)中心的角色。如今，在會員人數(shù)、服務(wù)水平、教師素質(zhì)、課程的實用性與多元化等各個方面，它都被公認為新加坡最優(yōu)秀的人力資源培訓(xùn)學院。同時，由于其在短期研修課程上的卓越表現(xiàn)，已被中國國家外國專家局和中國國務(wù)院企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)指定為海外培訓(xùn)基地。
??? 此次我院與該學院合作的項目自2008年9月開始到2009年8月結(jié)束，費用總計人民幣70萬元。旨在通過新加坡服務(wù)專家的專業(yè)調(diào)研信息分析匯總，診斷出醫(yī)院服務(wù)的發(fā)展方向，有針對性的進行分群體、分步驟的服務(wù)技能培訓(xùn)，通過學習新加坡優(yōu)秀的服務(wù)管理培訓(xùn)經(jīng)驗，形成符合自己特色的系統(tǒng)化的內(nèi)部管理和服務(wù)體系，打造一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院的新形象。
特此報告。
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 二〇〇八年九月六日
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